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- 支払い方法について教えてください。
- お支払いは、代引き、クレジットカード、後払いの3種類をご用意しております。
代金引換
代引き手数料：全国一律0円(※離島の方はご利用頂けない場合がございます。ご了承の程お願い致します。)
代引きで商品をご注文後、発送前に退会手続きを行われた場合に限り、
ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
クレジット
※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって
正しく決済できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払いとは
商品の到着を確認後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- 送料はかかりますか？
-
はい。送料は全国一律500円となっております。
ただし、１回のお買上げ金額の合計が5,000円以上になりますと送料無料となります。
また、会員限定商品は全て送料無料です。 (一部企画商品・離島部などの一部地域においては、送料をいただく場合がございます。)
配送には日本郵便を利用しております。
- 発送までにどれくらいかかりますか？
-
通常、ご注文いただいた翌営業日に発送します。
ご注文日が金・土・日・祝日の場合、翌平日または翌々平日に発送いたします。
例えば、ご注文が日曜日の場合、翌営業日の月曜日（祝日を除く）または火曜日に発送いたします。
- 到着日時を指定できますか？
-
はい。配送日付指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16～18時」
「18～20時」「20～21時」の指定が可能です。
※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※不在通知投函より2週間で弊社へ返送されます。その際の返送費用はお客様のご負担となりますので、到着日の指定など確実にお受け取りになれる期日でお願いいたします。
※お引越しやその他事情などにより、お届け先住所に変更があった場合は速やかに会員登録内容をご変更頂きますようよろしくお願い致します。
ご変更いただけていない場合、新しいお届先へお荷物の転送が必要となります。その際にかかる転送費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 注文確定メールが届きません。
-
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールとみなされメールが届かない場合があり、
また、gmail、Yahoo!やHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、自動的に迷惑フォルダに振り分けられる事があります。
当店では、ご注文に関する大切なご連絡はメールにてお送り致しております。
お手数ですが以下のドメインからのメールをを受信できるよう設定をお願い致します。
@raffi-hair.com
- 返品・返金が可能な場合はどんな場合ですか？
-
返品を受付ける条件は以下のとおりです。
<<返品商品を受け付ける条件>>
・未使用未開封のもの
・開封前の液漏れ等
商品到着後8日以内にお電話またはE-mail等で当社にご連絡下さい。１４日を過ぎた後では受付できません。
<<返品商品を受け付けない条件>>
・外箱のみの変形、破損
・開封された商品
・お客様の責任で破損、液漏れ等が生じた商品
・当店以外のお店で購入した商品
<<返品方法>>
液漏れ、破損が生じていた場合、拭き取ったりせずそのままビニール等に入れて送り返して頂くようお願い申し上げます。
<<返品の際に発生する送料、手数料>>
不良品や誤納品に関する返品は全て当社負担とさせて頂きます。誤注文等お客様のご都合で返品される場合は恐れ入りますが、お客様負担となります。予めご了承くださいませ。
<<返金について>>
未使用未開封の商品に限り、返金させて頂きます。
◇代金引換の場合：返品商品到着後3営業日以内にご指定の口座に返金させて頂きます。
◇クレジット決済の場合：返品商品到着後3営業日以内に売上取り消しをさせて頂きます。（カード会社により締め日が異なるため、当社では正確な返金日時は分かりかねます）
メールまたはお電話でお問い合わせください。
返送先住所：広島市中区舟入幸町５－１６
info@raffi-hair.com 24時間／年中無休
- シャンプー・トリートメントにアルコールは含まれていますか？
-
アルコール・石油系成分は一切入っておりません。
弊社のヘアケア商品は全て髪・肌への優しさにこだわった天然由来成分を配合しており、
安心してお使い頂けます。 - 動物実験をしていますか？
-
近年では動物実験廃止の動きが化粧品業界全体で起きており、
動物保護の観点から弊社でも製品の動物実験は一切行わない事としております。
- シャンプーには抜け毛予防・育毛効果はありますか？
- Raffiシャンプーの成分には、頭皮環境を整えるとされる 保湿成分の『フコイダン』が含まれておりますが、 「抜け毛」「育毛」への効果を必ずお約束できるものではございません。
- シャンプーの使用期限はありますか？
- 商品当到着後約2年です。
上記に該当しない場合、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。
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